Traitement des données personnelles
Conformément aux dispositions de la loi 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données personnelles, l’utilisateur accepte que les données personnelles fournies au moment de la réservation soient incorporées à un fichier appartenant à Manuel et Clara Peña Mazorra, ci-après la société, avec E – 41033093 et siège social à Avenida de la Borbolla,11 41004 SÉVILLE, pour la gestion du système de réservation, le traitement de votre demande, le contrôle et la gestion de la relation avec les utilisateurs du site internet qui effectuent des réservations, ainsi que pour la réalisation d’études statistiques sur les utilisateurs enregistrés sur le site internet en question, qui permettent de concevoir des améliorations dans les services fournis. Tous les champs des formulaires marqués comme obligatoires doivent être remplis pour le traitement correct de vos demandes. Les données personnelles que vous fournissez ne seront communiquées à des tiers que dans le respect des obligations légales ou avec votre consentement préalable. L’utilisateur consent expressément à ce que les données bancaires fournies soient utilisées pour faire face aux éventuelles pénalités d’annulation ou de non-présentation prévues dans les conditions tarifaires. Le traitement de vos réservations implique nécessairement le traitement décrit ci-dessus et, par conséquent, le processus ne pourra pas être exécuté en cas d’opposition à ce dernier. Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation ou d’opposition comme indiqué ci-dessous.
Véracité des données
L’utilisateur sera responsable, dans tous les cas, de la véracité des données fournies, et l’entreprise se réserve le droit d’exclure des services enregistrés tout utilisateur ayant fourni de fausses données, sans préjudice de toute autre action applicable en vertu de la loi.
De même, l’utilisateur doit être dûment autorisé à fournir des données de tiers. Ce n’est qu’avec l’accord des futurs clients de l’hôtel que l’utilisateur pourra introduire leurs noms et prénoms dans la section ” Distribution des chambres “. Cette information, qui permettra à l’hôtel choisi de fournir un meilleur service à ses clients, est facultative et, par conséquent, son inclusion par l’utilisateur implique, sous sa responsabilité exclusive, l’acceptation de l’obligation de l’informer du contenu de notre politique de confidentialité préalablement à la transmission de ses données personnelles.
Traitement des données dans la navigation
Conformément à l’obligation prévue à l’article 22.2 de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et le commerce électronique, nous vous informons que l’entreprise utilise des cookies. Un cookie est un morceau d’information textuelle que les sites internet transfèrent sur le disque dur des ordinateurs qui s’y connectent. Nous utilisons des cookies de session pour identifier l’utilisateur et maintenir leur statut d’identification. Les cookies de session sont automatiquement supprimés de votre disque dur à la fin de votre session. Nous utilisons également des cookies pour compiler des statistiques anonymes et agrégées qui nous permettent d’analyser la manière dont les utilisateurs se servent de notre site internet afin de l’améliorer. Seules les informations suivantes sont collectées et conservées au sujet des visiteurs de notre site internet :
a) Le nom de domaine du fournisseur (PSI) et/ou l’adresse IP qui lui donne accès au réseau. Par exemple, un utilisateur du fournisseur xxx ne sera identifié que par le nom de domaine xxx.es et/ou l’adresse IP. De cette manière, nous pouvons élaborer des statistiques sur les pays et les serveurs qui visitent le plus souvent notre site internet.
b) La date et l’heure d’accès à notre site internet. Cela nous permet de connaître les heures de plus grande affluence et de faire les réglages précis pour éviter des problèmes de saturation dans nos heures de pointe.
c) L’adresse internet à partir de laquelle le lien vers notre site internet a été envoyé. Grâce à cette information, nous pouvons connaître l’efficacité des différentes bannières et liens qui pointent vers notre serveur, afin de promouvoir ceux qui offrent les meilleurs résultats.
d) le nombre de visiteurs quotidiens dans chaque section. Cela nous permet de connaître les sections qui ont le plus de succès et d’augmenter et d’améliorer leur contenu, afin que les utilisateurs obtiennent un résultat plus satisfaisant.
Il nous permettra d’obtenir les informations suivantes :
a) La date et l’heure de la dernière visite de l’utilisateur sur notre site internet.
b) La conception des contenus que l’utilisateur a choisis lorsqu’il a visité notre site internet.
c) Les éléments de sécurité intervenant dans le contrôle de l’accès aux zones restreintes.
Bien que les informations obtenues soient en principe totalement anonymes, conformément au rapport 327/2003 de l’Agence espagnole de protection des données, nous informons les utilisateurs que les données mentionnées ci-dessus seront incorporées à un fichier de données à caractère personnel appartenant à l’entreprise aux fins décrites ci-dessus, et que les utilisateurs pourront exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition comme indiqué ci-dessous.
Nous utilisons également l’outil de remarketing Google Adwords. Cet outil vous permet de publier sur le réseau de contenu de Google Adwords (plus de détails sur le réseau de contenu de Google ici : https://support.google.com/adwords/answer/2404190), des publicités basées sur les visites précédentes des utilisateurs sur notre site internet. Pour ce faire, certaines pages de notre site internet incluent un code appelé ” tag de remarketing “. Ces étiquettes permettent de lire et de configurer les cookies de votre navigateur afin de déterminer le type de publicité spécifique qui sera montré à l’utilisateur, en fonction d’éléments liés à sa visite sur notre site internet, tels que, par exemple, le circuit de navigation choisi, les pages spécifiques visitées ou les actions qui ont été effectuées sur ces pages. Les listes de remarketing ainsi créées sont enregistrées dans une base de données sur les serveurs de Google, où sont stockés tous les ID de cookies associés à chaque liste ou catégorie d’intérêt. Les informations obtenues permettent uniquement d’identifier un navigateur spécifique, et Google ne peut pas identifier l’utilisateur spécifique avec ces seules informations (plus d’informations sur l’outil Remarketing sur le lien suivant : https://www.google.es/adwords)
En ce qui concerne l’entreprise, ces informations ne peuvent être associées à un utilisateur déterminé que dans le cas où celui-ci est identifié sur le site internet, par exemple parce qu’il a complété un processus de réservation.
Dans ce cas, les données ainsi obtenues seront communiquées à l’entreprise à des fins de prospection commerciale et de segmentation des internautes pour concevoir des campagnes commerciales en fonction des intérêts manifestés lors de la navigation, en incorporant les données dans un fichier de l’entité précitée aux fins mentionnées précédemment. Pour s’opposer au traitement et à la communication cités précédemment, l’utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies, comme indiqué ci-après :
L’utilisateur a la possibilité de ne pas recevoir de cookies ou d’être informé de leur installation en configurant son navigateur à cet effet.
Cependant, si vous désactivez les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités du site internet. En ce qui concerne les cookies de remarketing, l’utilisateur peut désactiver l’utilisation des cookies de Google en se rendant sur la page de désactivation de la publicité de Google. Il peut également désactiver les cookies DoubleClick en se rendant sur la page de désactivation DoubleClick (en anglais). Pour refuser l’utilisation de cookies de tiers, les utilisateurs peuvent également consulter la page de désactivation de l’initiative publicitaire du réseau NAI, Network Advertising Initiative (en anglais). L’utilisateur peut à tout moment exercer ses droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition comme indiqué ci-dessous.
Fichero con fines publicitarios
Si l’utilisateur souhaite recevoir des informations sur les promotions de l’entreprise, il peut autoriser la cession de ses données à cette fin en acceptant simplement les présentes conditions de réservation.
En revanche, s’il ne souhaite pas recevoir d’informations à ce sujet, il doit expressément cocher la case d’exclusion. Les données personnelles nécessaires à la communication seront cédées à Paraty Hoteles S.L. et seront utilisées pour vous informer, par courrier électronique ou par tout autre moyen, des nouveautés, produits et services liés à l’entreprise et à Paraty S.L., uniquement si vous y consentez. À partir de ce moment, nous vous informons que, si vous en avez exprimé le souhait, vos données personnelles seront incorporées à un fichier de données personnelles dont l’entreprise est responsable, et l’utilisateur pourra accéder, annuler, rectifier ou s’opposer au traitement de ses données en écrivant à l’entreprise comme indiqué ci-dessous.
Droits
Les droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition peuvent être exercés par écrit, accompagnés d’une copie de votre carte d’identité, auprès du responsable du traitement des données à l’adresse indiquée ci-dessous :
Manuel et Clara Peña Mazorra C.B. | Avenida de la Borbolla 11 | CP 41004 (Séville)
@@empresa@ | CIF E – 41033093 | Avenida de la Borbolla, 11 41004 SÉVILLE
Responsabilité de l'hôtel
L’accès au site internet n’implique en aucun cas l’existence d’une relation commerciale entre l’utilisateur et l’entreprise. Le portail ne fournit des informations sur les hôtels vacants qu’au moment de la demande des informations mentionnées, de sorte que si vous effectuez la réservation en ligne, vous contractez directement avec l’hôtel et non avec le portail. La version imprimée de la réservation que vous avez effectuée sert de localisateur lorsque vous vous rendez à l’hôtel.
La réservation de nuits d’hôtel sur ce site internet implique l’adhésion et l’acceptation par le client de toutes et chacune des conditions générales énoncées ici.
En acceptant les clauses suivantes, vous déclarez et acceptez :
1) Être majeur et avoir la pleine capacité de faire la réservation, en déclarant que vous comprenez l’ensemble des conditions qui figurent sur le site internet.
2) Les informations fournies lors de la réservation en ligne sont véridiques, complètes et concises.
3) Seules les pages figurant sur le plan du site sont incluses dans le site internet.
4) L’accès à ce site internet se fait sous la responsabilité de l’utilisateur.
5) Qu’une fois la réservation effectuée, le document électronique dans lequel elle a été formalisée sera archivé et que vous pourrez y accéder à tout moment.
6) Vous confirmez la réservation effectuée, c’est-à-dire les dates indiquées, le nombre de chambres, le nombre de personnes et l’hôtel choisi.
7) Les conditions et le prix de la réservation effectuée sont ceux qui sont expressément déterminés dans les conditions tarifaires expressément incluses sur la page où vous effectuez la réservation.
8) En ce qui concerne la relation avec le portail, celui-ci vous donne la possibilité de réserver des chambres de l’hôtel choisi au travers de son site internet, mais ne propose aucun type de service hôtelier sous sa responsabilité.
9) Les données de votre carte de crédit sont recueillies afin de garantir la réservation. Le paiement sera effectué en espèces à l’hôtel choisi et seulement en cas d’annulation ou de non-présentation, la réservation sera annulée et le montant défini dans les conditions du tarif vous sera facturé.
10) Les offres ne seront valables que tant qu’elles resteront accessibles aux destinataires du service.
Prix
Les prix indiqués sont les prix de vente au public, TVA incluse.
Le prix comprend : le prix par nuit en fonction du type de chambre et de la formule choisie, à l’exception des hôtels où l’inclusion d’autres services est spécifiquement indiquée.
Le prix ne comprend pas : tout service non spécifié, ainsi que les services supplémentaires tels que les transferts, les pourboires, les appels téléphoniques, les services de blanchisserie, le minibar, le parking, etc.
Heures d’arrivée (check-in) et de départ (check-out) : en règle générale, et sauf accord exprès avec l’établissement, les chambres peuvent être utilisées à partir de 14 heures le jour de l’arrivée et doivent être libérées avant 12 heures le jour du départ.
Passeports et visas
Tous les voyageurs, sans exception (y compris les enfants), doivent être en possession de leurs documents personnels et familiaux en règle, qu’il s’agisse de leur passeport ou de leur carte d’identité, conformément à la législation en vigueur. Il incombe aux voyageurs d’obtenir les visas, passeports, certificats de vaccination, etc. nécessaires. Les personnes de moins de 18 ans doivent être munies d’une autorisation écrite signée par leurs parents ou tuteurs, en prévision d’une éventuelle demande de la part de n’importe quelle autorité. Si l’octroi de visas est refusé par une autorité quelconque, pour des raisons particulières de l’utilisateur, ou si l’entrée dans le pays est refusée à l’utilisateur parce qu’il ne remplit pas les conditions requises, ou parce que la documentation exigée est défectueuse, ou parce qu’il n’est pas en possession de celle-ci, l’hôtel décline toute responsabilité pour les événements de cette nature, les frais qui en découlent étant à la charge du consommateur, dans le cadre de l’application des conditions et des réglementations établies pour les cas de non-présentation.
